Để tạo đơn nhập hàng trên HiChina.VN, Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau: 
- Bước 1: Tạo tài khoản tại HiChina.VN
- Bước 2: Cài Extension vào trình duyệt web để tạo đơn hàng. 
- Bước 3: Đặt cọc 70% giá trị tiền hàng 
- Bước 4: Sau 4 - 7 ngày, thanh toán nốt tiền hàng và cước vận chuyển để nhận hàng.

Sau khi đặt đơn hàng, Quý khách chỉ cần đặt cọc 70% của tổng giá trị tiền hàng.

Chi phí để mua một đơn hàng bao gồm:

- Tiền hàng: theo giá niêm yết trên website Trung Quốc hoặc giá mà Quý khách đã đàm phán với nhà cung cấp Trung Quốc (Trong trường hợp quý khách đã đàm phán giá khác với giá trên website, Quý khách vui lòng cung cấp giá đã đàm phán và nick chat/email đã dùng để đàm phán với nhà cung cấp Trung Quốc để HiChina.VN tiện trao đổi lại với nhà cung cấp) 
- Phí nhập hộ hàng: Là tiền phí Quý khách sẽ trả cho dịch vụ mua hộ hàng và thanh toán hộ với nhà cung cấp Trung Quốc 
- Phí ship nội địa Trung Quốc 
- Phí vận chuyển Trung Quốc - Việt Nam 
- Phí vận chuyển nội địa Việt Nam 
- Ngoài ra, còn có các phí dịch vụ khác sẽ được tính nếu Quý khách lựa chọn sử dụng dịch vụ như: Dịch vụ kiểm đếm, Dịch vụ đóng kiện gỗ…

Phí ship từ nhà cung cấp Trung Quốc tới kho nhận hàng của HiChina.VN được tính theo biểu phí do nhà cung cấp Trung Quốc cấu hình trên các website bán hàng của Trung Quốc.

Khi HiChina.VN làm thất lạc hàng của Quý khách, HiChina.VN sẽ hoàn trả 100% tiền hàng cho Quý khách, áp dụng với mọi đơn hàng.

Khi Quý khách nhận hàng mà bị nhầm size, nhầm màu thì HiChina.VN sẽ xử lý theo các trường hợp sau:

- Trường hợp do lỗi của nhân viên HiChina.VN đặt sai so với yêu cầu của Quý khách: HiChina.VN sẽ bồi thường toàn bộ tiền hàng bị nhầm hoặc thiếu cho Quý khách. Mọi đơn hàng đều có lịch sử giao dịch với nhà cung cấp. Nhà cung cấp là do Quý khách lựa chọn, HiChina.VN chỉ giao dịch đúng với nhà cung cấp mà Quý khách chỉ định và có nhiệm vụ vận chuyển hàng về Việt Nam. Căn cứ vào nick đặt hàng của nhân viên giao dịch, Quý khách có thể kiểm tra nhân viên đó có mua hàng theo đúng mô tả của Quý khách hay không. 
- Trường hợp nhà cung cấp phát hàng sai: HiChina.VN sẽ hỗ trợ Quý khách khiếu nại với nhà cung cấp. 99% khiếu nại của HiChina.VN đều thành công và đem lại sự hài lòng và niềm tin cho khách hàng.

HiChina.VN cam kết sẽ đặt hàng trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi Quý khách đặt cọc 70% giá trị tiền hàng. Tuy nhiên có những nhà cung cấp không trả lời liên hệ của HiChina.VN thì đơn hàng của Quý khách có thể bị đặt chậm hơn so với thời gian cam kết. Tất cả các trường hợp này, nhân viên của HiChina.VN sẽ thông báo lại cho Quý khách.

Sau khi kho Trung Quốc của HiChina.VN nhận được hàng từ nhà cung cấp Trung Quốc thì khoảng 1 - 3 ngày hàng sẽ được vận chuyển về đến Việt Nam.

Khi Quý khách hàng hủy đơn mà HiChina.VN chưa giao dịch và thanh toán với nhà cung cấp Trung Quốc thì tiền quý khách đặt cọc sẽ được hoàn ngay vào ví điện tử HiChina.VN cho Quý khách. Trong trường hợp đơn hàng đã được giao dịch và thanh toán với nhà cung cấp Trung Quốc thì Quý khách sẽ không thể hủy đơn hàng được.